Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ j188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên j188, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCasino trực tiếp và slot
j188 Quy định sử dụng dịch vụ j188
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách j188 xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, ví điện tử liên kết, lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, tránh truy cập trái phép từ bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản kèm theo.

Lưu giữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản, lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của j188 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần cung cấp số điện thoại đăng ký và phương thức thanh toán đang dùng để xác minh.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để kết nối nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Thời gian phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ thanh toán

Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch và chúng tôi kiểm tra trạng thái xử lý cho bạn.

Thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà người dùng j188 hay hỏi nhất. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

j188 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với đồng ý.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản cá nhân. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ cùng thông tin xác minh. Lịch sử giao dịch được giữ theo quy định pháp luật, sau đó dữ liệu cá nhân sẽ được xóa.

Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tranh chấp giao dịch cần cung cấp mã xác nhận từ ví điện tử để chúng tôi kiểm tra.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những vùng pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại khu vực của mình.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với các điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.